การรับประกัน Pergo
ระยะเวลารับประกันแต่ละคอลเลกชัน
Pergo มอบการรับประกันระยะยาวที่ครอบคลุมกว้างขวางสำหรับการใช้งานในที่พักอาศัย:
- Pergo Odense AC5 — รับประกัน 30 ปี หนา 12 มม. ทนการสึกหรอสูงสุด
- Pergo Visby AC4 — รับประกัน 25 ปี หนา 10 มม. เหมาะสำหรับการใช้งานปกติ
- Pergo Perstorp AC3 — รับประกัน 20 ปี หนา 8 มม. คุ้มค่าสำหรับห้องนอนและพื้นที่ใช้น้อย
สิ่งที่การรับประกันครอบคลุม
การรับประกันของ Pergo ครอบคลุมข้อบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการผลิต ได้แก่:
- การบิดงอ โก่งตัว หรือบวมตัวของแผ่นพื้นภายใต้สภาพการใช้งานปกติ
- การลอก ล่อน หรือเปื่อยของชั้น decor และชั้น overlay
- การสึกหรอผิดปกติของชั้น wear layer (AC) เกินกว่ามาตรฐาน
- ข้อบกพร่องของระบบล็อก Uniclic® ที่ทำให้รอยต่อแผ่นแยกออก
- การเปลี่ยนสีอย่างไม่สม่ำเสมอที่ไม่ได้เกิดจากแสงแดดหรือสารเคมี
สิ่งที่ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน
- ความเสียหายจากน้ำท่วม น้ำรั่วซึมจากภายนอก หรือน้ำที่ขังนานเกินระยะทนน้ำ
- รอยขีดข่วนจากการใช้งานตามปกติ (wear and tear)
- ความเสียหายจากการติดตั้งที่ผิดวิธีหรือไม่ตรงตามคู่มือ
- การใช้น้ำยาทำความสะอาดที่ไม่ได้รับการแนะนำจาก Pergo
- ความเสียหายจากสัตว์เลี้ยง แมลง หรือสิ่งแวดล้อมที่ผิดปกติ
- การเปลี่ยนแปลงสีตามธรรมชาติจากการได้รับแสงแดดเป็นเวลานาน
เงื่อนไขสำคัญเพื่อให้การรับประกันยังคงมีผล
การรับประกันจะยังคงมีผลเต็มรูปแบบเมื่อ: ติดตั้งพื้นตรงตามคู่มือของ Pergo รักษาความชื้นสัมพัทธ์ในห้อง 45–65% RH และอุณหภูมิ 18–26°C ทำความสะอาดด้วยผลิตภัณฑ์ที่ Pergo อนุมัติ และหลีกเลี่ยงการใช้ผิดประเภท
วิธีเคลมประกัน
ติดต่อ Bumrungthai Intertech ผู้จัดจำหน่าย Pergo อย่างเป็นทางการในไทย โทร 063-220-3000 หรือแชทกับน้องเพิร์ล โดยเตรียมหลักฐานการซื้อ รูปถ่ายความเสียหายที่ชัดเจน และชื่อคอลเลกชัน ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการภายใน 7 วันทำการ